Servicepolicy

Sist oppdatert: 3. september 2025

1. Serviceoversikt

Hos SlowHavn er vi dedikert til å gi eksepsjonell service for alle dine behov knyttet til våre t-skjorter. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

  • E-post: ask@slowhavn.com
  • Telefon: +47 47 44 27 81
  • Adresse: Hausmanns gate 49, 0182 Oslo, Norge

2.2 Åpningstider for Support

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

  • Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
  • Lørdag: 10:00 - 15:00
  • Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

  • Reparasjon av sømmer og kanter
  • Utbedring av hull og rifter
  • Knappeutskifting
  • Forsterkning av utsatte områder
  • Fargekorrigering og flekkfjerning
  • Størrelsestilpasning

3.2 Tidsrammer for Service

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

  • Vurdering: 1-2 virkedager
  • Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
  • Større reparasjoner: 7-10 virkedager
  • Spesialtilpasninger: 10-14 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye plagg kjøpt fra SlowHavn kommer med:

  • 30 dagers tilfredshetgaranti
  • 6 måneders garanti mot produksjonsfeil
  • Gratis reparasjon av produksjonsfeil

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

  • 12 måneders utvidet beskyttelse
  • Prioritert reparasjonsservice
  • Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Tilpasning av Plagg

  • Størrelsestilpasning
  • Personlig brodering
  • Spesialtilpasninger for komfort
  • Fargetilpasning

5.2 Vedlikeholdstjenester

  • Profesjonell vask og pleie
  • Fargefornying
  • Impregnering
  • Oppfriskning av form

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

  • Grunnleggende vurdering: Gratis
  • Detaljert vurdering: 150 NOK
  • Ekspertkonsultasjon: 300 NOK

6.2 Reparasjonskostnader

  • Mindre reparasjoner: 200-400 NOK
  • Større reparasjoner: 500-800 NOK
  • Spesialarbeid: Pristilbud gis

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

  • Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
  • Kvalitetstesting før levering
  • Fotodokumentasjon av reparasjoner
  • Tilfredshetgaranti på alle tjenester
  • Oppfølging av kvalitetskontroll

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Be om Service

  1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
  2. Beskriv tjenesten som trengs
  3. Motta foreløpig vurdering
  4. Avtal servicetidspunkt ved behov
  5. Godkjenn servicetilbud

8.2 Nødvendig Informasjon

  • Produktdetaljer og kjøpsdato
  • Detaljert beskrivelse av problemer
  • Bilder av skader eller områder som trenger service
  • Ønsket tidsramme for service

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

  • 30 dagers garanti på reparasjoner
  • Tilfredshetgaranti
  • Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
  • Profesjonelt håndverk
  • Bruk av kvalitetsmaterialer

10. Oppdateringer av Servicepolicy

SlowHavn forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på vår nettside. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.