Returpolicy

Returrett

Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen være:

• I ubrukt stand
• I original emballasje
• Med alle merkelapper og etiketter intakt
• Ledsaget av original kjøpskvittering

Returprosess

1. Kontakt oss på ask@slowhavn.com for å starte returprosessen
2. Vent på bekreftelse og returinstruksjoner fra vårt kundeserviceteam
3. Pakk varen forsvarlig i original emballasje
4. Send varen til vår returadresse: Hausmanns gate 49, 0182 Oslo
5. Behold sporingsnummeret til pakken er mottatt av oss

Refusjon

Når returen er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen.

Ved godkjent refusjon vil beløpet automatisk bli kreditert til betalingskortet eller den opprinnelige betalingsmetoden du brukte ved kjøpet. Dette skjer vanligvis innen 3-5 virkedager.

Viktig om refusjon:

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Returkostnader dekkes av kunden
• Ved refusjon trekkes returkostnadene fra refusjonsbeløpet

Unntak

Følgende varer kan ikke returneres:

• Salgsvarer merket med "Final Sale"
• Personlig tilpassede produkter
• Produkter hvor hygieneforseglingen er brutt
• Gavekort

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg først sjekke bankkontoen din igjen. Deretter kan du kontakte kortselskapet ditt, da det kan ta noe tid før refusjonen vises på kontoen.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på:

• E-post: ask@slowhavn.com
• Telefon: +47 47 44 27 81

Defekte varer

Hvis du mottar en defekt vare, vil vi selvfølgelig dekke alle returkostnader og sende deg en ny vare eller gi deg full refusjon. Kontakt oss umiddelbart hvis du oppdager feil eller mangler ved produktet.